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排查直播问题建议附上

  1. 哪场比赛出现问题
  2. 手机型号与系统版本
  3. WiFi还是移动数据

常问问题合集

6问 · 答

直播画面一直卡怎么处理？
先点播放器右上角切换到备用线路，还是卡的话把清晰度从高清调到省流模式，或者换个 Wi-Fi 网络试试。
怎么在苹果手机上装APP？
在App Store搜索开云直接下载安装，我们同时支持iOS和安卓系统。
APP 下载入口在哪？
首页顶部有“下载 APP”按钮。因为安卓和苹果安装方式不同，点进去会自动识别手机系统。
安卓提示来源未知，能不能放心装？
可以放心装。这是安卓对非应用商店安装包的通用提醒，并不是说安装包本身有问题。
校园网能正常看直播吗？
能看，不过部分学校有网络限制，试试切换线路或换省流画质。
怎么联系客服？
拨打客服电话 0379-50530241，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。